6. 网站运营与维护计划：

　　在网站建设完成并确定好推广营销方案后，接下来就要考虑如何运营及维护网站的问题。网站运维工作是需要不同角色的专业人员通过相互配合做起来的，因此我们主要考虑的问题应该是如何组建运维团队。

　　首先，网站策划师依然不可或缺，他仍然是串联整个运维体系的关键岗位。

　　其次，内容维护人员。不论网站规模大小，内容维护都是必须的工作，他们要保证网站内容信息的频繁更新。根据不同的能力与分工定位，内容维护人员还可分为原创写手、内容编辑及内容管理人员。

　　第三，技术保障人员。网页设计师、前端开发、程序开发人员等专业互联网技术人员。他们需要保证网站页面修改与功能调整升级的相关工作，同时也要保障网站安全及高性能运行的工作。一般情况下，中小型网站可以将此部分工作外包到网络公司，但对于大型应用型网站，则必须要建立自己的技术团队。

　　第四，客服人员。他们负责接待网站访客的问题咨询，留言回复等工作。客服人员首先要熟悉网站与企业的业务流程，还要具备一定的计算机操作与互联网常识，以便能为客户提供高效的在线服务工作。

　　第五，市场推广人员。负责企业线下业务与线上网站的整合，进一步挖掘市场与潜在客户，他们通常是具备一定规模的、具备会员体系的行业门户网站或应用型网站所需要配备的工作人员。他们的具体工作，包括联系业内企业来网站入驻，联系网站广告投放业务，策划组织促销活动，或持续地发展注册用户。

　　有了人才与团队，还需要定制工作流程、工作标准、绩效考核制度，以及各部门与工种之间的沟通与对接流程。统一有序、紧密配合，才能够充分发挥团队的作用。

　　我们必须明白一个概念，能如以上规划建立完整运维团队的，一定是大型门户应用类网站平台。其总体投资至少要以百万元为单位计算。对于大多数中小型网站，则不能生搬硬套这种模式，一般有1、2名内容管理人员就基本够用了，其它部分可以尽量外包到专业网络公司来服务，这样会是一个性价比最好的方案。

　　现在互联网服务行业开始流行“网站托管式”服务，即一些优秀的网络服务公司，除了提供网站策划、网站建设与技术服务外，还将客户的内容维护、网络推广、自媒体管理、网站维护及运营等服务都承担下来。客户无需担心自己没有专业技术人员，只需要负责自己最熟悉的本行业内容相关资源即可（如提供原创文章），其它的事情都可以外包。这种全托管服务模式，真正实现了“专业的人做专业的事”！并且这类服务的价格，远远低于企业自行招聘专职人员的工资。不但降低了企业用工成本，还是得网站运维的效率大大提高。

　　郑州羿海公司也提供了网站全托管服务——“超级网管”！该服务集“网站策划与技术顾问”、“网站建设”、“网站内容维护”、“网络推广与品牌营销”、“网络自媒体管理”、“网站综合运维”等六大服务为一体，最低每月999元起就能让客户享受到网站全托管服务。如有兴趣可以联系羿海的网站策划师了解详情。